近日，丹江口市委、市政府和各级各部门紧紧围绕中共中央、国务院《信访工作条例》，广泛宣传，深入学习，扎实践行。用《条例》指导和完善全市信访工作法治化、规范化、质效化。本人通过对《信访工作条例》的学习，认为要紧紧围绕“五个始终”学深悟透。
始终牢记以人民为中心的思想。把习近平总书记加强和改进新时代人民信访工作的重要思想牢记于心。坚持党对信访工作的全面领导，坚持人民至上，是密切党和政府同人民群众血肉联系的重要举措，是为民解难、为党分忧的使命担当，是了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的政治责任。
始终认为人民群众诉求有理。信访工作是送上门的群众工作，群众有事找政府，是对党和政府的信任。作为信访部门和信访干部要改变观念和看法，首先要树立一种“群众有理”的思想意识，把“有理”作为第一判断和推定，要有“同情弱者”的惯性思维和心态。
始终认为部门化解有责。每一个信访事项都是由相关的责任单位和部门来受理和化解。这是政治责任，也是工作职责。有权处理信访事项的单位和部门要讲政治、讲担当，主动作为，敢于亮剑，善于用钉钉子精神，锲而不舍。认真落实接访、约访、下访、回访制度，主动包案，完善首访责任制，真正把属地责任、属事责任和谁主管、谁负责落到实处。
始终认为群众反映诉求有解。坚持运用群众工作的方法做好信访工作，把解决群众信访问题的过程作为践行党的群众路线、做好群众工作的过程，积极主动作为，及时反映群众呼声，回应群众关切。营造办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好环境。想千方、设百计，用情、用力、用法、用智解决群众的诉求，尽力做到“案结事了、事心双解”。
始终把学习宣传放在首位。在全市形成学习宣传贯彻《条例》的浓厚氛围，通过学习宣传，组织学习培训，开展宣传教育，让《条例》渗透机关、企业、家庭、社会，健全完善党委统一领导、政府组织实施、信访工作联席会议协调、信访部门推动、各方齐抓共管的工作格局。
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